小区电梯故障频发，维保人员刚将电梯报修故障处理完，新的问题又出现，这样的情况在市区高层小区时有发生，令住户们很不满。“小区里的电梯经常出问题，也不知道这种质量是怎么验收通过的，有没有哪个直管部门能督促物业或者维修公司从根源上解决问题，这夏天高温三四十度，关电梯里又闷又热关键还耽误事。”7月11日，家住新河金都的张先生，就在下午上班的时间被困在了电梯里，市民张先生说起困在电梯里的事，气愤之余也有一些无奈。

 

“我们小区的电梯天天毛病不断，比如乘坐着突然静止不动了，不然就瞬间急剧下降或上升，一系列的问题隔三差五来一出。”家住韵和嘉苑一位不愿透漏姓名的男士说，自从他住进小区开始，电梯就没消停过，故障状况不断，尽管每次发生故障后物业人员都会处理，但是过不了几天，刚修好的电梯就又出问题了，虽说是暂时没出什么大事，但是给大家的生活带来很多不便。前天早上他乘坐电梯时，正常运行的电梯突然停住了，他被关在里边出不去，等到维修人员修好将他解救出来再去上班时已经迟到了。“韵和嘉苑是单位房，小区内住的也都是单位上班族，都不愿意多说话，电梯也就这样，坏了就修，修了再坏，坏了再修，如此反复物业也无法从根源上彻底解决问题，但是除了找物业业主也没有别的办法，也不知道有没有别的监管部门。”

 

说起小区的电梯，家住祥泰麒麟阁的住户李女士也是一肚子火，因为就在几天前，她乘坐电梯下楼时，由于电梯突发故障，她就被困在电梯里长达半个小时，其间，电梯运行至一层时轿厢门没有打开，甚至突然下降至负一层。“当时轿厢里就我一个人，周围瞬间都黑了，我又有密闭恐惧症，当时吓得半死。”李女士说，电梯运行不正常在小区里不算是新闻了，每次乘坐电梯都让业主心里充满紧张感，每天坐电梯上下楼成了一件让人头疼的事。

 

刘先生也是该小区的一名住户，他家住在十几楼。有次带孩子去上辅导班，发现电梯出了故障正在维修，就扛着孩子走下去，等辅导班结束回来，电梯依然不能正常运行，没办法刘先生又将孩子扛起来，一步一步爬楼梯回了十几楼的家。“下楼还好点，虽说是十几楼权当锻炼身体了，但是这个上楼太考验体力了，还背着孩子一步一步爬到十几楼，当时那个气啊，物业费真是白交了”。刘先生现在说起来依然掩盖不住的恼火。

 

同样被电梯坑过的还有市民张女士，据张女士介绍，当时她是在国际大厦，和另外三个同事一起在21楼等电梯，正值下班高峰期电梯到了21楼停下后还有两个人的空，她就和其中一个同事先上去了，结果电梯门关上之后就坏了，电梯不上也不下，剧烈“哆嗦”了几下后停住不动了，电梯门也打不开，还是在外边的同事找来物业维修的，幸好当时是下班高峰，不然还不知要等到啥时候呢。

 

记者街头随机采访了数十位市民，了解到除了上述电梯频发故障之外，像有些单元里有两部电梯，但是只有一部是能正常运行的，另外一部电梯一直处于停运维修的状态情况也是不在少数，又或者小区突然停电，电梯不能正常运行的状况也是时有发生，除此常见电梯故障之外，市民最为关注的当属自己居住的高层没有可容纳急救担架的电梯，多数市民表示不怕一万就怕万一，万一有个啥紧急情况住在十几二十几层，急救担架电梯进不去，如果生命危在旦夕的一刻，跟时间和速度赛跑，走楼梯后果难以想象。

 

日前，记者针对市民反应的电梯故障、究竟电梯在什么情况下才能正常运行等问题进行了走访调查。对此，滨州市特种设备检验研究所王成华总工程师表示：“电梯是否符合运行条件，可以通过查看电梯是否通过年检判断。但是要保证电梯的安全使用，日常的维护保养是相当重要的。根据国家相关规定，电梯必须每年检验一次，使用单位需在安全检验合格有效期前1个月，向当地特种设备检验机构提出申请进行定期检验，以确保电梯能正常运行。在当地特种设备检验机构进行定期检验前，电梯维保单位会提前进行一次自行检查。平时为了保证业主们乘梯安全，使用单位要不定期进行维保，原则上是至少半个月一次。王成华表示，电梯的检查维保固然重要，但是市民的文明正确使用电梯，尽量减少对电梯的人为损坏也是必不可缺的。电梯缺少使用标志，标识不清，电梯长期使用故障可拨12365投诉。

 

随着我国地产业的快速发展，电梯维保服务人员的短缺和电梯数量与日俱增已使电梯维保业不堪重荷，维保行业乏力，作为特种设备，每台电梯法定每月保养2次，但真正能做到的却不多。仅依靠一支笔、一张纸的方式，往往只是轻描淡写地“打个勾、走过场”，有用的笔纸记录信息还无法快速查询、检索和分析。安全事故频发 ，电梯事故也随之而生，行业问题凸显。而针对此类电梯事故，整个电梯行业却没有一个切实可行解决办法，监控维保情况，能帮助用户快速解困。

 

e电梯为了解决电梯存在不保养、维修不及时的问题，e电梯平台专家对维保人员保养情况进行复查，对走过场、保养不到位、保养不及时的维保公司进行通知物业根据维保合同进行处罚，要求维保公司进行整改，从“看见”开始，连接品质电梯服务，e电梯一直致力于采用最先进互联网大数据与物联网应用技术连接物业、维保公司、师傅、业主与政府。为物业电梯的保养、维修、合同、年检提供相关的风险管控措施。对电梯维修进度慢、电梯反反复复故障、缺乏电梯配件等存在相关问题，e电梯平台也可以为维保单位和提供相关的配件和寻找电梯技术人才进行修复，可以也致力于为业主营造一个“安全舒适”的氛围电梯而努力。

  

电梯突发故障人员怎么办？维保人员救援不及时？近年来为解决电梯行业痛点，保障乘梯人员安全，更高效、更直接地监管电梯运行状况，e电梯努力推出物联网+电梯的设备服务，致力于监控电梯运行，识别电梯运行时出现的故障，一旦出现故障或者困人，我们将会第一时间通知物业人员和维保公司进行修复和救援，保障乘梯人员安全。